Índice de Contenido. I. Descripción de antecedentes de la empresa




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Clasificación de los objetivos


  • Objetivos gerenciales estratégicos: Estos son más genéricos y amplios, ya que afectan a todo la organización

  • Objetivos tácticos o departamentales: Son precisos y coherentes con respecto a los objetivos de la organización y se refieren a un área específica.

  • Objetivos específicos: Son aquellos que precisan con detalle lo que se pretende hace de acuerdo con los objetivos estratégicos

Otra clasificación útil se expresa a continuación:

De servicio

Consumidores - Buenas ofertas que satisfagan las necesidades de éstos con los productos o servicios de la empresa.

Social

Colaboradores – Buen trato económico y motivacional a empleados y obreros que prestan sus servicios en la empresa. Sus familiares o personas que dependen de ellos también constituyen un grupo importante.

Gobierno – Cumplimiento de las tasas tributarias para permitir la realización de las actividades gubernamentales.

Comunidad – Actividades de buen vecino y miembro de la localidad.

Económico

Inversionistas – Pago de un dividendo razonable que sea proporcional al riesgo asumido.

Acreedores – Liquidación de intereses y capital a los que complementan la estructura financiera de la empresa.

Empresa – Reinversión de una cifra proporcional de la utilidad y que garantice el buen crecimiento de la institución.

Los objetivos también pueden clasificarse en generales y específicos.

Objetivos generales: Son aquellos enunciados por la gerencia o dirección y afectan a toda la organización.

Objetivos específicos: Son aquellos enunciados por las diferentes unidades o áreas de las organizaciones y van en apoyo de los objetivos generales y los explicitan y en la medida que se va bajando de nivel organizacional, estos objetivos se van haciendo cada vez más específicos, concretos, llegando a ser detallados en lo operativo.

Criterios para los objetivos

Conveniente. Un requisito obvio para un objetivo es que su logro debe apoyar los propósitos y misiones básicos de una empresa y guiarla en esa dirección.

Mesurable a través del tiempo. Los objetivos pueden cuantificarse en términos tales como calidad, cantidad, tiempo, costo, índice, porcentaje, tasa, o en pasos específicos a seguirse. Solo expresando los objetivos en términos concretos para periodos de tiempo específicos puede medirse el logro de los mismos en forma razonablemente objetiva.

Factible. Los directivos no deberían establecer objetivos poco prácticos o irreales, sino que estos deberían ser posibles de lograr, sin embargo esto no es fácil ya que hay que tomar en cuenta los factores internos y externos ( entorno )

Aceptable. El objetivo también debería ser aceptable en cuanto a que la empresa está de acuerdo en incurrir en costos necesarios para su logro. Costos en este sentido no solo significan recursos financieros sino también el tiempo de los directivos y del personal, capacidad de la planta etc.

Flexible. Debería ser posible modificar el objetivo cuando surgen contingencias inesperadas.

Motivador. Los objetivos fuera del alcance de las personas no son objetivos motivadores ni son logrados fácilmente. Para ser motivadores deben ser un poco agresivos, e ir un poco más allá de los límites de lo posible.


Comprensible. Los objetivos deben establecerse con palabras muy sencillas y comprensibles por todos aquellos involucrados con sus logros.

Participación de las personas. Los mejores resultados se logran cuando aquellos responsables del logro de objetivos pueden participar en el establecimiento de los mismos.

Administración por Objetivos

La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con la pragmática. Este tipo de administración apareció en 1954 con Peter F. Drucker

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. Inicialmente se establecen los objetivos anuales de la empresa, formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo y los objetivos de cada gerente o departamento, con base en los objetivos anuales de la empresa.

Mediante el análisis de las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades fundamentales en la planeación de una empresa, los directivos y el personal podrán identificar objetivos y estrategias alternativas.

Entre más grande es la empresa, mayor es la tendencia de que tenga un número superior de objetivos de planeación a largo plazo. En empresas muy pequeñas, la alta dirección establece los objetivos con poca o nula colaboración de los ejecutivos.

Una vez que se han establecido los propósitos, misiones y objetivos básicos de planeación a largo plazo, la secuencia conceptual en la planeación estratégica es desarrollar el programa de estrategias para lograrlo.

Al determinar los objetivos, se deben tener en cuenta las seis preguntas clave de la administración:

  1. ¿Quién?

  2. ¿Qué?

  3. ¿Cómo?

  4. ¿Dónde?

  5. ¿Cuándo?

  6. ¿Por qué?

Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organización, deben ser estables, los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones.

Los objetivos - en términos genéricos - y medios en esa cadena son aspectos dialécticos de una misma y única cosa. La empresa, descrita de la cima a la base es una pirámide de medios, en tanto que en sentido contrario lo es de objetivos. De esa manera, los objetivos operativos - desarrollados por planes a corto plazo - se integran en el plan d acción a mediano plazo – táctico -, que cubre unos objetivos medios, y estos, a su vez, permiten el logro de los objetivos estratégicos, ejecutados mediante planes de esa naturaleza. En sentido inverso, los objetivos corporativos utilizan a los objetivos tácticos y éstos a su vez, a los operativos como medios sucesivos para alcanzar la situación final deseada.

Dentro de la generalidad señalada, los objetivos deberán ser específicos y medibles, cubrirán resultados clave de cada una de las áreas, serán retadores pero alcanzables por los individuos, expresaran el período de tiempo en que deben ser alcanzados y estarán vinculados a un sistema de incentivos.
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